質量管理與TQM

 

戴明主要思想理念—管理十四要點： 
提高產品與服務要有持續不變的目的； 
采取新觀念；
停止靠檢驗來提高質量；
廢除以最低價競標的制度；
不斷地提高生產與服務系統，以提高質量與生產力；建立在職訓練制度；
建立領導體系；
排除恐懼，使人人都能有效地為公司工作；
消除那些要求員工做到零缺陷及高生產力水準的口號，訓示及目標；
破除部門與部門間的藩籬；
廢除工作現場的工作標準量，代之以領導；
排除那些不能讓工人以技術為榮的障礙；
建立一個有活力的教育與自我提高機制；
讓公司每個人都致力于轉型。

戴明式公司與一般公司的比較


質量管理與零缺陷管理