降落傘故事
第二次世界大戰中期，美國生產的降落傘的安全性能不夠，雖然在廠商的努力下，合格率已經提升到99.9%，但還差一點點。軍方要求產品的合格率必須達到100%?？墒菑S商不以為然，他們強調，任何產品都不可能達到絕對100%的合格，除非出現奇跡。
但是，降落傘99.9%的合格率，就意味著每一千個跳傘的人中有一個人會送命。后來，軍方改變了檢查質量的方法，決定從廠商前一周交貨的降落傘中隨機挑出一個，讓廠商負責人背著這個傘，親自從飛機上跳下。這個方法實施后，奇跡出現了，降落傘的不合格率立刻變成了0。
釋義:各層領導建立統一的宗旨及方向，他們應當創造并保持使員工能夠充分與實現目標的內部環境。質量管理是“一把手”工程，如果一把手不重視質量，其他的都是扯淡。