對于條款5.2.1制定質量方針的審核。首先,要確定好審核對象。對于本條款的審核對象為組織的高層管理者。其次,審核方法是文件查閱和現場檢查。最后,審核內容并做出審核結論。
第一、質量方針的內容是否與本組織的宗旨和環境相適應?
第二、質量方針是否包括對滿足要求的承諾,包括滿足顧客要求、適用法律法規和其它要求的承諾?
第三、質量方針是否包括持續改進質量管理體系的承諾?第四、質量方針能否給建立質量目標提供框架?
對于條款5.2.2溝通質量方針的審核。
首先,要確定好審核對象。對于本條款的審核對象為組織的高層管理者。
其次,審核方法是文件查閱。最后,審核內容并做出審核結論。
第一、查閱文件,是否可獲取質量方針的成文信息?
第二、查閱文件,是否有質量方針在組織內得到溝通的所保留的成文信息?
第三、隨機詢問組織成員,看是否理解組織質量方針的涵義?
第四、詢問有關人員,組織的質量方針能否被相關方所獲取?并查閱所保留的成文信息。
總結一般來講,組織的質量方針肯定已經形成成文信息并且得到保持。關于質量方針的審核,首先要看質量方針的內容是否與本組織的宗旨和環境相適應?是否包括對滿足要求和持續改進質量管理體系的承諾?能否給建立質量目標提供框架?
其次要看質量方針是否在組織內得到溝通、理解和應用?最后要看組織的質量方針能否被相關方所獲取?
當然、組織的質量方針呈現的方式很多,有的以單獨的文件形式呈現;有的是作為手冊內容呈現;也有的是在公司網站呈現;也有的是在公司特定的位置呈現;也有的會在員工手冊中呈現。不管以何種方式呈現,只要有成文信息就行。另外,關于質量方針在組織內部溝通的證據,既可以是會議記錄、也可以是培訓記錄。關于質量方針被相關方獲取的證據,既可以是相關方的傳真證據,也可以是相關方的郵件證據,只要證明相關方在需要組織的質量方針時可獲得就行。