組織識別的CSR，不是各級顧客的特殊要求都要識別吧？
A：按照IATF16949：2016標準3條術(shù)語定義，顧客特殊要求（CSR）是指對本汽車QMS標準特定條款的解釋或與該條款有關(guān)的補充要求。
在IATF16949：2016標準的FAQ中，已明確說明CSR的識別應包括被認證組織的所有直接顧客，其中可能包括IATF OEM，非IATF OEM和其他汽車顧客例如：一級供應商，二級供應商等。
如果OEM不是它的直接顧客，二級供應商組織不需要考慮汽車OEM的顧客要求。
一種確認是否存在顧客特殊要求的方法是，參照IATF16949標準中出現(xiàn)“如果顧客要求”的地方，并驗證現(xiàn)有的顧客要求文件清單中是否有相關(guān)的任何與標準有關(guān)的要求。如果是，那顧客特殊要求應該補充到質(zhì)量手冊中的文件中（可能是表格，清單或者矩陣）。