開展哪些活動體現“以顧客為關注焦點“的思想?
開展的活動如，包括:
——識別從組織獲得價值的直接顧客和間接顧客;—理解顧客當前和未來的需求和期望;  公司XX年XX月XXX日，通過相關方需要和期望識別表，評審和監測客戶的要求，有安全、便捷、服務反應迅速等

——將組織的目標與顧客的需求和期望聯系起來;——在整個組織內溝通顧客的需求和期望; 溝通通常是往來函件、客戶洽談會、座談會、到客戶方進行有交流，通過溝通，包括XXX年XXX月XXX日溝通，了解到客戶對展會的人氣，環保，綠色等要求，有整體會展過程中均可體現。
——為滿足顧客的需求和期望，對產品和服務進行策劃、設計、開發、生產、交付和支持;——測量和監視顧客滿意情況，并采取適當的措施;  見客戶滿意度調查表，XXX年XX月-XX月對 近期合作開展的客戶進行一次滿意度調查測量分析，總體情況滿意。
——在有可能影響到顧客滿意的有關相關方的需求和適宜的期望方面，確定并采取措施;——主動管理與顧客的關系，以實現持續成功。