如何進行ISO9001質量管理體系關注質量成本讓顧客滿意
來源:本站 作者:編輯 日期:2021/6/29 16:19:53
關注質量成本讓顧客滿意
質量成本是評價質量管理水平的量化指標之一,沒有效益的公司的質量可想而知。企業質量工作體現質量管理思想----七項基本原則,視“顧客為上帝”,要重視提供給顧客產品的品質。顧客滿意,其實還有許許多多的溝通與理解。在企業經營過程中,質量管理要從企業的實際情況出發,不能一味對顧客提出的所有要求照辦,有些超出企業承受改善能力的要求,通過溝通來化解。
取得證書不能真正證明企業從根本上質量管控到位。只是有力催促進企業進行質量管理改進,滿足企業要求,實現客戶滿意的程度。
質量體系管理作為制造業乃至整個企事業單位管理的重要組成部分,需要高層的持續重視和授權,需要品質員工的持續改進,需要全組織的PDCA螺旋式質量環的參與。只有這樣才能真真正正地使組織質量工作得到提升,質量水平上臺階