如何證明管理體系內(nèi)審員具備理解汽車過(guò)程方法并能夠應(yīng)用過(guò)程方法實(shí)施審核？
A：ISO9001：2015條款0.3中對(duì)于過(guò)程方法的描述包括：
在實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果的過(guò)程中，系統(tǒng)地理解和管理相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程有助于提高組織有效性和效率。此種方法使組織能夠?qū)w系中相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的過(guò)程進(jìn)行有效控制，以增強(qiáng)組織整理績(jī)效。
這里有三個(gè)關(guān)鍵詞：有效性，效率，整體績(jī)效（表現(xiàn)）。
審核員在審核中應(yīng)當(dāng)將組織的過(guò)程系統(tǒng)地理解和管理，并將審核重點(diǎn)或?qū)徍说陌l(fā)現(xiàn)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)指向與過(guò)程的有效性和效率有關(guān)的事項(xiàng)，審核結(jié)果及其改善應(yīng)當(dāng)導(dǎo)致組織的整體績(jī)效的提升。
過(guò)程方法的理解有兩個(gè)重點(diǎn)：PDCA，基于風(fēng)險(xiǎn)的思維。所以審核的邏輯應(yīng)當(dāng)遵循CAPD的原則，基于結(jié)果導(dǎo)向，基于風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行審核及抽樣。如果審核仍然基于條款的逐條式的符合性檢查，將是審核員過(guò)程審核方法掌握不足的表現(xiàn)。