開(kāi)展哪些活動(dòng)體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)“的思想?
開(kāi)展的活動(dòng)如，包括:
——識(shí)別從組織獲得價(jià)值的直接顧客和間接顧客;—理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望;  公司XX年XX月XXX日，通過(guò)相關(guān)方需要和期望識(shí)別表，評(píng)審和監(jiān)測(cè)客戶的要求，有安全、便捷、服務(wù)反應(yīng)迅速等

——將組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望聯(lián)系起來(lái);——在整個(gè)組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望; 溝通通常是往來(lái)函件、客戶洽談會(huì)、座談會(huì)、到客戶方進(jìn)行有交流，通過(guò)溝通，包括XXX年XXX月XXX日溝通，了解到客戶對(duì)展會(huì)的人氣，環(huán)保，綠色等要求，有整體會(huì)展過(guò)程中均可體現(xiàn)。
——為滿足顧客的需求和期望，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、交付和支持;——測(cè)量和監(jiān)視顧客滿意情況，并采取適當(dāng)?shù)拇胧?  見(jiàn)客戶滿意度調(diào)查表，XXX年XX月-XX月對(duì) 近期合作開(kāi)展的客戶進(jìn)行一次滿意度調(diào)查測(cè)量分析，總體情況滿意。
——在有可能影響到顧客滿意的有關(guān)相關(guān)方的需求和適宜的期望方面，確定并采取措施;——主動(dòng)管理與顧客的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功。