什么是ISO9001 質量管理過程基于風險的思維?
基于風險的思維我們都自動會做,在做事情的時候經常有意識地去得到最好的結果。
風險的概念一直隱含在ISO 9001標準里,新版本使它更明確,并將其擴展到整個管理體系。
基于風險的思維能夠保證從開始到結束的風險都得到考慮。
基于風險的思維,使預防措施成為戰略和業務策劃的組成部分。
為什么要使用基于風險的思維?
成功的組織自覺運用基于風險思維,因為帶來的好處:
改進管理方式
建立主動改進式的企業文化
協調一致
保證產品和服務質量一致性
提升顧客信任和滿意度
怎么來做基于風險的思維?
識別風險 – 這要基于所處的背景環境。
使用基于風險的思維來劃分過程的優先順序。
以風險的優先順序來管理過程。
ISO 9001:2015 沒有規范的風險管理要求。
ISO 31000 《風險管理 — 原則與指南 》對想要或需要更規范方法來管理風險的組織可能是個有用參考文件(但不是強制使用)。
平衡考慮風險與機遇。
分析并確定風險的優先順序。