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什么是ISO9001 質(zhì)量管理過程基于風(fēng)險(xiǎn)的思維?
基于風(fēng)險(xiǎn)的思維我們都自動會做,在做事情的時(shí)候經(jīng)常有意識地去得到最好的結(jié)果。
風(fēng)險(xiǎn)的概念一直隱含在ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)里,新版本使它更明確,并將其擴(kuò)展到整個(gè)管理體系。
基于風(fēng)險(xiǎn)的思維能夠保證從開始到結(jié)束的風(fēng)險(xiǎn)都得到考慮。
基于風(fēng)險(xiǎn)的思維,使預(yù)防措施成為戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策劃的組成部分。
為什么要使用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維?
成功的組織自覺運(yùn)用基于風(fēng)險(xiǎn)思維,因?yàn)閹淼暮锰帲?/span>
改進(jìn)管理方式
建立主動改進(jìn)式的企業(yè)文化
協(xié)調(diào)一致
保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量一致性
提升顧客信任和滿意度
怎么來做基于風(fēng)險(xiǎn)的思維?
識別風(fēng)險(xiǎn) – 這要基于所處的背景環(huán)境。
使用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維來劃分過程的優(yōu)先順序。
以風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先順序來管理過程。
ISO 9001:2015 沒有規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)管理要求。
ISO 31000 《風(fēng)險(xiǎn)管理 — 原則與指南 》對想要或需要更規(guī)范方法來管理風(fēng)險(xiǎn)的組織可能是個(gè)有用參考文件(但不是強(qiáng)制使用)。
平衡考慮風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇。
分析并確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先順序。